Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tk8i

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng tk8i tại địa chỉ tk8i.pro, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do tk8i cung cấp.

Chính sách này điều chỉnh cách tk8i xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng tương tác với website tk8i.pro.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn đang trong thời hạn lưu trữ pháp lý.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ tk8i và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu nếu cần thiết.

tk8i thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam:

Dữ liệu cá nhân của người dùng được tk8i sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi — chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, giả mạo danh tính và các hành vi lạm dụng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing.
• Phân tích và cải tiến: nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.

tk8i cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

tk8i không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp sản phẩm casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận mã nhận dạng người chơi ẩn danh (không bao gồm tên thật hoặc thông tin ngân hàng).
• Cơ quan chức năng: tk8i có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: các công ty kiểm định độc lập thực hiện kiểm toán bảo mật hệ thống định kỳ, chỉ tiếp cận dữ liệu dạng mã hóa và tổng hợp.

tk8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật hai yếu tố và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào và cải thiện các tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện của bạn để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng tk8i. Để biết thêm về cách quản lý cookie, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

tk8i áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính — đây là loại dữ liệu nhạy cảm nhất và được bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa một chiều (one-way encryption) trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên tk8i cũng không thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn.
• Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán được cấp phép và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường và ngăn chặn hành vi rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mọi lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ đều yêu cầu xác minh bổ sung và được đội ngũ bảo mật tk8i kiểm tra thủ công trước khi thực hiện.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và cam kết của tk8i, người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. tk8i sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

tk8i chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Lịch sử chat hỗ trợ: được lưu trữ trong vòng 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu log hệ thống: địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing: thông tin liên quan đến sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý và trong 3 năm tiếp theo để chứng minh sự tuân thủ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ (ngoài các trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ), tk8i sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan một cách an toàn và không thể khôi phục.

tk8i nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Nền tảng tk8i chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

• Tất cả người dùng đều phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và hoàn tất KYC bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu tk8i phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình khẩn cấp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên tk8i, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

tk8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập tk8i trong thời gian trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách trước đó để bạn có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tk8i sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tk8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng tk8i.pro bằng tiếng Việt — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Thời gian xử lý: tk8i cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình — bao gồm truy cập trái phép, thay đổi mật khẩu không rõ nguyên nhân, hoặc giao dịch lạ — hãy liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật tk8i qua live chat để được xử lý khẩn cấp trong thời gian ngắn nhất.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của tk8i. Mọi thắc mắc về tính xác thực của tài liệu này, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected].